Teslimat Koşulları

Son Güncelleme Tarihi: 27.08.2026

www.okulyolum.com üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, kargoya teslim edilmesi ve Alıcı’ya ulaştırılması süreçleri aşağıdaki teslimat koşulları kapsamında yürütülür.

Bu metin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili tüketici mevzuatı dikkate alınarak hazırlanmıştır.

1. Satıcı Bilgileri

Firma Adı: Çakıroğlu Kitap Kırtasiye – Ahmet ÇAKIR (Okulyolum)
Adres: Barbaros Mahallesi 201. Sokak No:25-27/B Bağcılar / İstanbul
E-posta: [email protected]
Telefon: 0212 474 24 34 - 0533 558 19 50
İnternet Sitesi: www.okulyolum.com

2. Teslimat Kapsamı

www.okulyolum.com üzerinden verilen siparişler, Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Teslimat kapsamına genel olarak aşağıdaki ürün grupları dahildir:

• Kitaplar,
• Kırtasiye ürünleri,
• Oyuncaklar,
• Elektronik ve sarf malzemeleri,
• Karne kılıfları,
• Kişiye özel baskılı ürünler,
• Kupa, rozet, madalya, plaket ve benzeri özel üretim ürünler,
• Defter, kapak, tasarım ve benzeri baskılı ürünler.

3. Sipariş Hazırlık Süreci

Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlanır.

Hazırlık süresi ürünün türüne göre değişebilir:

• Stoklu ürünler: Sipariş sırasına göre hazırlanarak kargoya teslim edilir.
• Kitap ve kırtasiye ürünleri: Stok durumuna göre mümkün olan en kısa sürede kargoya verilir.
• Kişiye özel ürünler: Tasarım, baskı, onay ve üretim süreci gerektirdiği için teslimat süresi standart ürünlere göre daha uzun olabilir.
• Özel ölçülü veya özel tasarımlı ürünler: Üretim süresi, ürünün niteliğine ve iş yoğunluğuna göre değişebilir.

Ödeme işlemi tamamlanmadan veya banka/ödeme kuruluşu tarafından onaylanmadan sipariş hazırlık süreci başlamaz.

4. Teslimat Süresi

Sipariş konusu ürünler, ürünün stok durumu, hazırlanma süreci, kişiye özel üretim gerektirip gerektirmediği, kargo firmasının operasyon süreci ve teslimat adresinin uzaklığına göre teslim edilir.

Mevzuata göre, internet veya telefon üzerinden yapılan alışverişlerde taahhüt edilen özel bir teslimat süresi yoksa satıcı malı en geç 30 gün içinde göndermek zorundadır. Bu süre içinde ürün gönderilmezse tüketici sözleşmeyi feshederek ödemesini yasal faiziyle birlikte geri alma hakkına sahip olabilir. Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde ise teslimat süresi daha uzun kararlaştırılabilir.

5. Kişiye Özel Ürünlerde Teslimat

Kişiye özel ürünlerde teslimat süresi; Alıcı’nın ilettiği bilgiler, tasarım onayı, baskı hazırlığı ve üretim sürecine göre değişebilir.

Kişiye özel ürünlere örnek olarak:

• İsimli veya fotoğraflı rozetler,
• Okul adı, sınıf, öğretmen adı veya öğrenci adı içeren ürünler,
• Kişiye özel kupa bardaklar,
• Madalya, plaket ve baskılı ödül ürünleri,
• Özel tasarımlı defter, kapak ve karne kılıfları,
• Özel ölçülü baskı ürünleri

sayılabilir.

Alıcı’nın tasarım, isim, okul, sınıf, logo, fotoğraf, ölçü veya renk bilgilerini eksik ya da geç iletmesi teslimat süresini uzatabilir. Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar cayma hakkı istisnası kapsamında olabilir. Ayıplı, yanlış, eksik veya hasarlı teslimlerde Alıcı’nın kanuni hakları devam eder.

6. Kargo Firması

Siparişler, Satıcı’nın anlaşmalı olduğu kargo firması veya sipariş sırasında belirtilen teslimat yöntemi ile gönderilir.

Anlaşmalı kargo firması: Aras Kargo ve Hepsijet
Kargo firması, teslimat bölgesine, ürünün ölçüsüne, ağırlığına veya operasyonel koşullara göre değişiklik gösterebilir.

7. Kargo Ücreti

Kargo ücreti, sipariş tutarı, ürün türü, kampanya koşulları, teslimat adresi ve kargo firmasına göre değişebilir.

Kargo ücreti;

• Ürün fiyatına dahil olabilir,
• Sipariş sırasında ayrıca gösterilebilir,
• Belirli kampanyalarda Satıcı tarafından karşılanabilir,
• Belirli sepet tutarlarında ücretsiz olabilir.

Alıcı’nın ödeyeceği toplam tutar, sipariş tamamlanmadan önce ödeme ekranında gösterilir. Mesafeli satışlarda tüketicinin ürünün toplam fiyatı ile varsa nakliye, teslim ve benzeri ek masraflar hakkında ödeme öncesinde bilgilendirilmesi gerekir.

8. Teslimat Adresi ve Alıcı Bilgileri

Alıcı, sipariş sırasında teslimat adresini doğru, eksiksiz ve güncel şekilde girmekle yükümlüdür.

Teslimat bilgilerinde aşağıdaki bilgilerin eksiksiz olması önemlidir:

• Ad ve soyad,
• Telefon numarası,
• Açık teslimat adresi,
• İl, ilçe, mahalle, sokak ve bina bilgileri,
• Varsa daire, kat, okul, kurum veya firma bilgileri.

Eksik, hatalı veya yanlış adres bilgileri teslimatı geciktirebilir. Satıcı’nın emredici mevzuattan doğan yükümlülükleri saklıdır.

9. Alıcı Dışında Başka Kişiye Teslimat

Sipariş, Alıcı tarafından belirtilen adreste bulunan kişiye, kurum görevlisine, danışmaya, okul idaresine, apartman görevlisine veya Alıcı’nın belirlediği üçüncü kişiye teslim edilebilir.

Alıcı’dan başka bir kişiye teslimat yapılacaksa, teslim alacak kişinin bilgileri sipariş sırasında doğru şekilde belirtilmelidir.

Alıcı’nın belirttiği adreste teslimatı kabul edecek kişi bulunmaması, adresin kapalı olması veya teslimatın kabul edilmemesi halinde kargo firması prosedürleri uygulanır.

10. Kargo Takibi

Sipariş kargoya teslim edildiğinde, kargo takip bilgileri Alıcı’ya e-posta, SMS, sistem bildirimi veya kullanıcı hesabı üzerinden iletilebilir.

Alıcı, siparişinin kargo durumunu ilgili kargo firmasının takip sistemi üzerinden kontrol edebilir.

Kargo takip bilgisi oluşmadan önce yapılan teslimat sorgularında, kargo firmasının sistemi henüz güncellenmemiş olabilir.

11. Teslimat Sırasında Kontrol

Alıcı’nın ürünü teslim alırken kargo paketini kontrol etmesi önerilir.

Paket üzerinde;

• Ezilme,
• Yırtılma,
• Islanma,
• Açılma,
• Darbe,
• Eksik paket şüphesi

varsa, ürün teslim alınmadan önce kargo görevlisi ile birlikte hasar tutanağı düzenlenmesi önerilir.

Hasarlı, eksik veya yanlış ürün tesliminde Alıcı’nın Okulyolum ile gecikmeden iletişime geçmesi süreci hızlandırır. Hasar tutanağının veya bildirimin bulunmaması, Alıcı’nın kanuni haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

12. Kargo Hasarı, Kayıp ve Teslimat Sorumluluğu

Satıcı, ürünün Alıcı’ya teslimine kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlardan sorumludur. Ancak Alıcı, Satıcı’nın belirlediği taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı ile gönderim talep ederse, ürünün ilgili taşıyıcıya teslim edilmesinden sonra oluşabilecek kayıp veya hasardan Satıcı sorumlu olmayabilir.

Yanlış ürün, eksik ürün, hasarlı ürün veya Satıcı kaynaklı teslimat hatası olması halinde gerekli inceleme yapılarak değişim, yeniden gönderim veya iade süreci başlatılır.

13. Teslimatın Gecikmesi

Teslimat süresi; yoğun kampanya dönemleri, resmî tatiller, hafta sonları, hava koşulları, doğal afetler, kargo operasyon yoğunluğu, ulaşım aksaklıkları, tedarik sorunları veya mücbir sebepler nedeniyle uzayabilir. Bu durumlar Satıcı’nın azami teslim süresi ve imkânsızlaşma hâlindeki kanuni yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

Teslimatın gecikmesi halinde Alıcı, Okulyolum ile iletişime geçerek sipariş durumu hakkında bilgi alabilir.

Sipariş konusu ürün veya hizmetin ifasının imkânsızlaşması halinde satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde tüketiciye yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirmek ve varsa teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeleri en geç 14 gün içinde iade etmek zorundadır. Malın stokta bulunmaması tek başına imkânsızlaşma olarak kabul edilmez.

14. Teslim Edilemeyen Siparişler

Kargo firması tarafından teslim edilemeyen siparişlerde aşağıdaki durumlar yaşanabilir:

• Alıcı adreste bulunmayabilir,
• Adres bilgisi eksik veya hatalı olabilir,
• Telefon numarasına ulaşılamayabilir,
• Teslimat adresi kapalı olabilir,
• Alıcı veya adresteki kişi teslimatı kabul etmeyebilir.

Bu durumda sipariş, kargo firmasının prosedürüne göre şubede bekletilebilir veya Satıcı’ya geri gönderilebilir.

Siparişin Alıcı kaynaklı nedenlerle teslim edilememesi ve Satıcı’ya geri dönmesi halinde yeniden gönderim için ek kargo ücreti talep edilebilir.

15. Mağazadan Teslimat

Okulyolum tarafından uygun görülmesi veya sistemde aktif edilmesi halinde, bazı siparişler mağazadan teslim alınabilir.

Mağazadan teslimat yapılacaksa, Alıcı’ya siparişin hazır olduğuna dair bilgi verilir. Sipariş hazır olmadan mağazaya gelinmesi halinde ürün teslim edilemeyebilir.

Mağaza / Teslimat Adresi:
Çakıroğlu Kitap Kırtasiye
Barbaros Mahallesi 201. Sokak No:25-27/B
Bağcılar / İstanbul

16. Fatura ve Teslimat Belgesi

Siparişe ait fatura, Alıcı’nın sipariş sırasında verdiği bilgilere göre düzenlenir.

Fatura;

• Ürünle birlikte gönderilebilir,
• E-fatura veya e-arşiv fatura olarak e-posta ile iletilebilir,
• Kullanıcı hesabı üzerinden erişime açılabilir.

Alıcı, fatura bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğunu kontrol etmekle yükümlüdür.

17. Eksik veya Yanlış Ürün Bildirimi

Alıcı, siparişinde eksik ürün, yanlış ürün veya hatalı teslimat olduğunu fark ederse en kısa sürede Okulyolum ile iletişime geçmelidir.

Bildirim sırasında aşağıdaki bilgilerin iletilmesi süreci hızlandırır:

• Sipariş numarası,
• Ad soyad,
• Telefon numarası,
• Eksik veya yanlış ürün bilgisi,
• Paket ve ürün fotoğrafları,
• Varsa kargo tutanağı.

Satıcı kaynaklı eksik veya yanlış gönderimlerde gerekli inceleme sonrası ürün yeniden gönderilir, değişim yapılır veya bedel iadesi sağlanır.

18. Teslimat Bölgeleri

www.okulyolum.com üzerinden verilen siparişler, kargo firmasının hizmet verdiği bölgelere gönderilir.

Kargo firmasının teslimat yapmadığı, ek süre gerektiren veya özel dağıtım bölgesi kapsamında olan adreslerde teslimat süresi uzayabilir.

Bazı büyük hacimli, kırılabilir veya özel üretim ürünlerde teslimat yöntemi ayrıca belirlenebilir.

19. Kırılabilir ve Hassas Ürünler

Kupa, plaket, madalya, rozet, cam, seramik, elektronik ürünler ve benzeri hassas ürünler uygun paketleme ile gönderilir.

Teslimat sırasında pakette hasar görülmesi halinde kargo görevlisi yanında tutanak tutulması ve ürünün fotoğraflanması önerilir.

Satıcı’dan kaynaklanan paketleme veya ürün hatalarında gerekli inceleme sonrası değişim, yeniden gönderim veya iade süreci yürütülür.

20. İletişim

Teslimat, kargo, hasarlı ürün, eksik ürün veya sipariş takibi ile ilgili talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Firma: Çakıroğlu Kitap Kırtasiye – Ahmet ÇAKIR (Okulyolum)
Adres: Barbaros Mahallesi 201. Sokak No:25-27/B Bağcılar / İstanbul
E-posta: [email protected]
Telefon: 0212 474 24 34 - 0533 558 19 50
İnternet Sitesi: www.okulyolum.com

21. Politika Değişiklikleri

Çakıroğlu Kitap Kırtasiye – Ahmet ÇAKIR (Okulyolum), işbu Teslimat Koşulları’nı mevzuat değişiklikleri, kargo firması süreçleri, operasyonel koşullar veya hizmet politikaları doğrultusunda güncelleme hakkını saklı tutar.

Güncel teslimat koşulları www.okulyolum.com üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.