Müşteri Yorumları
×
{{comment.PRODUCT_NAME}}
Yorumlar yükleniyor...
Henüz yorum bulunmuyor.
Son Güncelleme Tarihi: 20.05.2026
www.okulyolum.com üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, kargoya teslim edilmesi ve Alıcı’ya ulaştırılması süreçleri aşağıdaki teslimat koşulları kapsamında yürütülür.
Bu metin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili tüketici mevzuatı dikkate alınarak hazırlanmıştır.
Firma Adı: Okulyolum - Çakıroğlu Kitap Kırtasiye
Adres: Barbaros Mahallesi 201. Sokak No:25-27/B Bağcılar / İstanbul
E-posta: [email protected]
Telefon: 0212 474 24 34 - 0533 558 19 50
İnternet Sitesi: www.okulyolum.com
www.okulyolum.com üzerinden verilen siparişler, Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.
Teslimat kapsamına genel olarak aşağıdaki ürün grupları dahildir:
Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlanır.
Hazırlık süresi ürünün türüne göre değişebilir:
Ödeme işlemi tamamlanmadan veya banka/ödeme kuruluşu tarafından onaylanmadan sipariş hazırlık süreci başlamaz.
Sipariş konusu ürünler, ürünün stok durumu, hazırlanma süreci, kişiye özel üretim gerektirip gerektirmediği, kargo firmasının operasyon süreci ve teslimat adresinin uzaklığına göre teslim edilir.
Mevzuata göre, internet veya telefon üzerinden yapılan alışverişlerde taahhüt edilen özel bir teslimat süresi yoksa satıcı malı en geç 30 gün içinde göndermek zorundadır. Bu süre içinde ürün gönderilmezse tüketici sözleşmeyi feshederek ödemesini yasal faiziyle birlikte geri alma hakkına sahip olabilir. Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde ise teslimat süresi daha uzun kararlaştırılabilir.
Kişiye özel ürünlerde teslimat süresi; Alıcı’nın ilettiği bilgiler, tasarım onayı, baskı hazırlığı ve üretim sürecine göre değişebilir.
Kişiye özel ürünlere örnek olarak:
sayılabilir.
Alıcı’nın tasarım, isim, okul, sınıf, logo, fotoğraf, ölçü veya renk bilgilerini eksik ya da geç iletmesi teslimat süresini uzatabilir. Alıcı tarafından onaylanan tasarım veya baskı bilgilerine göre üretime başlandıktan sonra sipariş iptali, iade veya cayma hakkı sınırlı olabilir.
Siparişler, Satıcı’nın anlaşmalı olduğu kargo firması veya sipariş sırasında belirtilen teslimat yöntemi ile gönderilir.
Anlaşmalı kargo firması: [Hepsijet - Aras Kargo]
Kargo firması, teslimat bölgesine, ürünün ölçüsüne, ağırlığına veya operasyonel koşullara göre değişiklik gösterebilir.
Kargo ücreti, sipariş tutarı, ürün türü, kampanya koşulları, teslimat adresi ve kargo firmasına göre değişebilir.
Kargo ücreti;
Alıcı’nın ödeyeceği toplam tutar, sipariş tamamlanmadan önce ödeme ekranında gösterilir. Mesafeli satışlarda tüketicinin ürünün toplam fiyatı ile varsa nakliye, teslim ve benzeri ek masraflar hakkında ödeme öncesinde bilgilendirilmesi gerekir.
Alıcı, sipariş sırasında teslimat adresini doğru, eksiksiz ve güncel şekilde girmekle yükümlüdür.
Teslimat bilgilerinde aşağıdaki bilgilerin eksiksiz olması önemlidir:
Eksik, hatalı veya yanlış adres bilgilerinden kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz.
Sipariş, Alıcı tarafından belirtilen adreste bulunan kişiye, kurum görevlisine, danışmaya, okul idaresine, apartman görevlisine veya Alıcı’nın belirlediği üçüncü kişiye teslim edilebilir.
Alıcı’dan başka bir kişiye teslimat yapılacaksa, teslim alacak kişinin bilgileri sipariş sırasında doğru şekilde belirtilmelidir.
Alıcı’nın belirttiği adreste teslimatı kabul edecek kişi bulunmaması, adresin kapalı olması veya teslimatın kabul edilmemesi halinde kargo firması prosedürleri uygulanır.
Sipariş kargoya teslim edildiğinde, kargo takip bilgileri Alıcı’ya e-posta, SMS, sistem bildirimi veya kullanıcı hesabı üzerinden iletilebilir.
Alıcı, siparişinin kargo durumunu ilgili kargo firmasının takip sistemi üzerinden kontrol edebilir.
Kargo takip bilgisi oluşmadan önce yapılan teslimat sorgularında, kargo firmasının sistemi henüz güncellenmemiş olabilir.
Alıcı’nın ürünü teslim alırken kargo paketini kontrol etmesi önerilir.
Paket üzerinde;
varsa, ürün teslim alınmadan önce kargo görevlisi ile birlikte hasar tutanağı düzenlenmesi önerilir.
Hasarlı, eksik veya yanlış ürün teslim alınması halinde Alıcı en kısa sürede Okulyolum ile iletişime geçmelidir.
Satıcı, ürünün Alıcı’ya teslimine kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlardan sorumludur. Ancak Alıcı, Satıcı’nın belirlediği taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı ile gönderim talep ederse, ürünün ilgili taşıyıcıya teslim edilmesinden sonra oluşabilecek kayıp veya hasardan Satıcı sorumlu olmayabilir.
Yanlış ürün, eksik ürün, hasarlı ürün veya Satıcı kaynaklı teslimat hatası olması halinde gerekli inceleme yapılarak değişim, yeniden gönderim veya iade süreci başlatılır.
Teslimat süresi; yoğun kampanya dönemleri, resmî tatiller, hafta sonları, hava koşulları, doğal afetler, kargo operasyon yoğunluğu, ulaşım aksaklıkları, tedarik sorunları veya mücbir sebepler nedeniyle uzayabilir.
Teslimatın gecikmesi halinde Alıcı, Okulyolum ile iletişime geçerek sipariş durumu hakkında bilgi alabilir.
Sipariş konusu ürün veya hizmetin ifasının imkânsızlaşması halinde satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde tüketiciye yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirmek ve varsa teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeleri en geç 14 gün içinde iade etmek zorundadır. Malın stokta bulunmaması tek başına imkânsızlaşma olarak kabul edilmez.
Kargo firması tarafından teslim edilemeyen siparişlerde aşağıdaki durumlar yaşanabilir:
Bu durumda sipariş, kargo firmasının prosedürüne göre şubede bekletilebilir veya Satıcı’ya geri gönderilebilir.
Siparişin Alıcı kaynaklı nedenlerle teslim edilememesi ve Satıcı’ya geri dönmesi halinde yeniden gönderim için ek kargo ücreti talep edilebilir.
Okulyolum tarafından uygun görülmesi veya sistemde aktif edilmesi halinde, bazı siparişler mağazadan teslim alınabilir.
Mağazadan teslimat yapılacaksa, Alıcı’ya siparişin hazır olduğuna dair bilgi verilir. Sipariş hazır olmadan mağazaya gelinmesi halinde ürün teslim edilemeyebilir.
Mağaza / Teslimat Adresi:
Çakıroğlu Kitap Kırtasiye
Barbaros Mahallesi 201. Sokak No:25-27/B
Bağcılar / İstanbul
Siparişe ait fatura, Alıcı’nın sipariş sırasında verdiği bilgilere göre düzenlenir.
Fatura;
Alıcı, fatura bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğunu kontrol etmekle yükümlüdür.
Alıcı, siparişinde eksik ürün, yanlış ürün veya hatalı teslimat olduğunu fark ederse en kısa sürede Okulyolum ile iletişime geçmelidir.
Bildirim sırasında aşağıdaki bilgilerin iletilmesi süreci hızlandırır:
Satıcı kaynaklı eksik veya yanlış gönderimlerde gerekli inceleme sonrası ürün yeniden gönderilir, değişim yapılır veya bedel iadesi sağlanır.
www.okulyolum.com üzerinden verilen siparişler, kargo firmasının hizmet verdiği bölgelere gönderilir.
Kargo firmasının teslimat yapmadığı, ek süre gerektiren veya özel dağıtım bölgesi kapsamında olan adreslerde teslimat süresi uzayabilir.
Bazı büyük hacimli, kırılabilir veya özel üretim ürünlerde teslimat yöntemi ayrıca belirlenebilir.
Kupa, plaket, madalya, rozet, cam, seramik, elektronik ürünler ve benzeri hassas ürünler uygun paketleme ile gönderilir.
Teslimat sırasında pakette hasar görülmesi halinde kargo görevlisi yanında tutanak tutulması ve ürünün fotoğraflanması önerilir.
Satıcı’dan kaynaklanan paketleme veya ürün hatalarında gerekli inceleme sonrası değişim, yeniden gönderim veya iade süreci yürütülür.
Teslimat, kargo, hasarlı ürün, eksik ürün veya sipariş takibi ile ilgili talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Firma: Okulyolum - Çakıroğlu Kitap Kırtasiye
Adres: Barbaros Mahallesi 201. Sokak No:25-27/B Bağcılar / İstanbul
E-posta: [email protected]
Telefon: 0212 474 24 34 - 0533 558 19 50
İnternet Sitesi: www.okulyolum.com
Okulyolum - Çakıroğlu Kitap Kırtasiye, işbu Teslimat Koşulları’nı mevzuat değişiklikleri, kargo firması süreçleri, operasyonel koşullar veya hizmet politikaları doğrultusunda güncelleme hakkını saklı tutar.
Güncel teslimat koşulları www.okulyolum.com üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
