500 TL Üzeri Alışverişlerde Kargo BEDAVA

Hesabım

Sepetim

İçerik Menü

Satış Sözleşmesi

MESAFELİ SATIŞ VE HİZMET SÖZLEŞMESİ

Son Güncelleme Tarihi: 20.05.2026

İşbu Mesafeli Satış ve Hizmet Sözleşmesi, www.okulyolum.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren Alıcı ile aşağıda bilgileri yer alan Satıcı arasında kurulmuştur.

Bu sözleşme; kitap, kırtasiye, oyuncak, elektronik ürünler, karne kılıfları, kişiye özel baskılı ürünler, kupa bardak baskı, madalya, plaket, rozet, hediyelik ürünler ve benzeri ürün/hizmetlerin satışı, hazırlanması, teslimi, iadesi ve tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

1. Taraflar

1.1. Satıcı

Firma Adı: Okulyolum - Çakıroğlu Kitap Kırtasiye
Adres: Barbaros Mahallesi 201. Sokak No:25-27/B Bağcılar / İstanbul
E-posta: info@okulyolum.com
Telefon: 0212 474 24 34 - 0533 558 19 50
İnternet Sitesi: www.okulyolum.com

1.2. Alıcı

Alıcı; www.okulyolum.com internet sitesi üzerinden sipariş veren, ürün veya hizmet satın alan gerçek ya da tüzel kişidir.

Adı Soyadı / Unvanı: Sipariş sırasında belirtilen bilgiler
Teslimat Adresi: Sipariş sırasında belirtilen adres
Fatura Adresi: Sipariş sırasında belirtilen adres
Telefon: Sipariş sırasında belirtilen telefon numarası
E-posta: Sipariş sırasında belirtilen e-posta adresi

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait www.okulyolum.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya hizmetlerin satışı, hazırlanması, teslimi, ödeme koşulları, cayma hakkı, iade/değişim işlemleri ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Alıcı, sipariş vermeden önce ürün veya hizmetin temel özelliklerini, satış fiyatını, ödeme şeklini, teslimat ve iade koşullarını okuyup anladığını ve elektronik ortamda onay verdiğini kabul eder.

3. Ürün ve Hizmet Bilgileri

Sözleşmeye konu ürün veya hizmetin;

Türü,
Miktarı,
Marka/model bilgisi,
Rengi,
Adedi,
Satış fiyatı,
KDV dahil toplam bedeli,
Teslimat ücreti,
Ödeme şekli,
Teslimat adresi

sipariş ekranında ve sipariş özetinde yer aldığı gibidir.

Sipariş tamamlandığında Alıcı, siparişe konu ürün veya hizmete ilişkin bilgileri elektronik ortamda onaylamış sayılır.

4. Sözleşmenin Kurulması

İşbu sözleşme, Alıcı’nın www.okulyolum.com üzerinden siparişini tamamlaması, ön bilgilendirme koşullarını ve sözleşmeyi elektronik ortamda onaylaması ile kurulur.

Satıcı, siparişin kendisine ulaşmasının ardından siparişe ilişkin bilgileri Alıcı’ya e-posta, SMS veya sistem bildirimi yoluyla iletebilir.

Ödeme işleminin tamamlanmaması, ödemenin banka veya ödeme kuruluşu tarafından onaylanmaması ya da herhangi bir nedenle tahsilatın gerçekleşmemesi halinde Satıcı’nın ürünü hazırlama veya teslim etme yükümlülüğü doğmaz.

5. Ödeme Koşulları

Alıcı, sipariş bedelini www.okulyolum.com üzerinde sunulan ödeme yöntemlerinden biriyle öder.

Ödeme yöntemleri kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya sitede aktif edilen diğer ödeme seçenekleri olabilir.

Kredi kartı veya banka kartı ile yapılan ödemelerde kart bilgilerinin güvenliği ilgili banka ve ödeme altyapısı üzerinden sağlanır. Satıcı, kart numarası, CVV ve benzeri hassas ödeme bilgilerini açık şekilde saklamaz.

6. Teslimat Koşulları

Sipariş konusu ürün, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir.

Ürünler, stok durumu, ürünün niteliği, kişiye özel üretim gerektirip gerektirmediği ve teslimat adresinin uzaklığına bağlı olarak mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim edilir.

Mevzuata göre, taraflarca daha uzun bir süre kararlaştırılmadıkça mesafeli satışlarda ürünün en geç 30 gün içinde teslim edilmesi gerekir; tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde daha uzun süre kararlaştırılabilir.

Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir. Ancak ürünün Alıcı’ya teslimine kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlardan, Alıcı’nın Satıcı tarafından belirlenen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı talep etmesi hali hariç olmak üzere Satıcı sorumludur.

7. Kişiye Özel Ürün ve Hizmetler

Kişiye özel ürünler; Alıcı’nın talebi doğrultusunda isim, sınıf, okul bilgisi, logo, görsel, fotoğraf, yazı, renk, ölçü, tasarım veya benzeri özel bilgiler kullanılarak hazırlanan ürünlerdir.

Bu kapsamda;

Kupa bardak baskı,
Madalya,
Plaket,
Rozet,
Karne kılıfı,
Defter/kapak tasarımı,
Kişiye özel baskılı ürünler,
Özel ölçülü veya özel tasarımlı ürünler

kişiye özel ürün veya hizmet kapsamında değerlendirilebilir.

Alıcı, kişiye özel ürünler için ilettiği yazı, görsel, logo, fotoğraf ve diğer içeriklerin doğruluğundan ve kullanım hakkına sahip olduğundan sorumludur.

Alıcı tarafından onaylanan tasarım veya baskı bilgilerine göre üretime başlandıktan sonra, ürünün kişiye özel hazırlanması nedeniyle cayma hakkı kullanılamaz. Mevzuatta, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar cayma hakkı istisnaları arasında sayılmaktadır.

8. Cayma Hakkı

Alıcı, mesafeli sözleşmeler kapsamında, kural olarak ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Hizmet alımlarında cayma hakkı süresi, sözleşmenin kurulduğu gün başlar.

Cayma hakkı yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla kullanılabilir. E-posta, SMS, internet sitesi üzerinden bildirim ve benzeri yöntemler kalıcı veri saklayıcısı olarak değerlendirilebilir. Telefonla yapılan cayma bildirimi ispat açısından yeterli kabul edilmeyebilir.

Cayma bildirimi için Alıcı aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilir:

E-posta: info@okulyolum.com
Telefon: 0212 474 24 34 - 0533 558 19 50
Adres: Barbaros Mahallesi 201. Sokak No:25-27/B Bağcılar / İstanbul

9. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Aşağıdaki ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Alıcı’nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan kişiye özel ürünler,
Üretimine veya tasarımına Alıcı onayı ile başlanmış kişiye özel baskı ve tasarım hizmetleri,
Ambalajı, bandı, mührü veya koruyucu unsuru açılmış olması halinde iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
Tesliminden sonra ambalajı açılmış dijital içerikli ürünler, bilgisayar sarf malzemeleri, toner, kartuş ve benzeri ürünler,
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
Cayma hakkı süresi sona ermeden önce Alıcı’nın onayı ile ifasına başlanan hizmetler,
Gazete, dergi ve benzeri süreli yayınlar,
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen dijital içerikler.

Cayma hakkı istisnaları, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde sayılan haller dikkate alınarak uygulanır.

10. İade Süreci

Cayma hakkının kullanılabileceği ürünlerde Alıcı, cayma bildirimini Satıcı’ya ilettikten sonra ürünü kullanılmamış, hasar görmemiş, eksiksiz ve mümkünse orijinal ambalajı ile birlikte iade etmelidir.

İade edilecek ürünle birlikte fatura, irsaliye veya sipariş bilgileri de gönderilmelidir.

İade adresi:

Çakıroğlu Kitap Kırtasiye
Barbaros Mahallesi 201. Sokak No:25-27/B
Bağcılar / İstanbul

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren mevzuatta belirtilen süreler içinde, tahsil edilen ödemeleri Alıcı’ya iade eder. Bakanlık bilgilendirmesine göre cayma halinde satıcı, bildirimin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödemeyi iade etmekle yükümlüdür.

11. İade Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde iade kargo süreci, yürürlükteki tüketici mevzuatı ve Satıcı’nın belirlediği iade taşıyıcısı bilgilerine göre yürütülür.

Satıcı tarafından iade için belirlenen kargo firması varsa, Alıcı’nın ürünü bu firma ile göndermesi gerekir. Satıcı’nın belirttiği taşıyıcının Alıcı’nın bulunduğu yerde şubesi yoksa, Satıcı ilave masraf talep etmeksizin ürünün iadesi için gerekli desteği sağlar.

2026 itibarıyla yürürlüğe giren değişikliklerle, cayma hakkı kapsamındaki iade kargo ücretinin tüketiciye yansıtılmaması yönündeki düzenleme korunmuştur.

12. Değişim Koşulları

Alıcı, değişim talebini ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde Satıcı’ya iletebilir.

Değişim talep edilen ürünün;

Kullanılmamış olması,
Hasar görmemiş olması,
Satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması,
Tüm aksesuarları ve varsa ambalajı ile birlikte gönderilmesi

gerekir.

Kişiye özel hazırlanan ürünlerde, Alıcı’dan kaynaklanan yazım hatası, yanlış bilgi, yanlış görsel gönderimi veya onaylanan tasarımdan kaynaklı durumlarda değişim yapılamaz.

Satıcı’dan kaynaklanan baskı hatası, yanlış ürün gönderimi, eksik ürün veya hasarlı ürün teslimi hallerinde gerekli inceleme yapılarak değişim, yeniden üretim veya iade işlemi gerçekleştirilir.

13. Ayıplı Ürün ve Hasarlı Teslimat

Alıcı, teslim aldığı üründe hasar, eksiklik veya ayıp tespit etmesi halinde durumu en kısa sürede Satıcı’ya bildirmelidir.

Kargo teslimatı sırasında ambalajda ezilme, yırtılma, ıslanma veya hasar görülmesi halinde Alıcı’nın kargo görevlisiyle birlikte tutanak tutturması önerilir.

Yanlış, eksik, hasarlı veya ayıplı ürün gönderilmesi halinde kargo ve değişim masrafları Satıcı tarafından karşılanır.

14. Siparişin İptali

Alıcı, siparişi kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilir.

Kişiye özel ürünlerde, tasarım veya üretim süreci başlamadan önce iptal talebi kabul edilebilir. Ancak Alıcı onayı ile tasarım, baskı veya üretim süreci başlamışsa sipariş iptali yapılamayabilir.

Satıcı; ürünün stokta bulunmaması, tedarik edilememesi, ödeme güvenliği sorunu, sistemsel hata, fiyat/ürün bilgisi hatası veya siparişin hukuka aykırı içerik taşıması gibi durumlarda siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.

Siparişin Satıcı tarafından iptal edilmesi halinde, tahsil edilmiş bedel Alıcı’ya ödeme yöntemiyle uyumlu şekilde iade edilir.

15. Fatura ve Vergilendirme

Satıcı, siparişe ilişkin faturayı Alıcı’nın sipariş sırasında verdiği bilgiler doğrultusunda düzenler.

Alıcı, fatura bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder. Yanlış veya eksik fatura bilgisinden kaynaklanan sorumluluk Alıcı’ya aittir.

Kurumsal fatura taleplerinde vergi dairesi, vergi numarası, unvan ve adres bilgilerinin doğru şekilde girilmesi gerekir.

16. Alıcı’nın Yükümlülükleri

Alıcı;

Sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu,
Teslimat adresinin doğru olduğunu,
Ürün veya hizmet açıklamalarını okuyup onayladığını,
Kişiye özel ürünlerde gönderdiği içeriklerin doğruluğundan sorumlu olduğunu,
Üçüncü kişilere ait marka, logo, fotoğraf veya görsel kullanması halinde gerekli izinlere sahip olduğunu,
Hukuka, genel ahlaka veya üçüncü kişi haklarına aykırı içerik göndermeyeceğini,
Teslim aldığı ürünü kontrol edeceğini

kabul eder.

17. Satıcı’nın Yükümlülükleri

Satıcı;

Siparişi, onaylanan niteliklere uygun şekilde hazırlamakla,
Ürünü sağlam, eksiksiz ve sipariş bilgilerine uygun şekilde göndermekle,
Teslimat ve iade süreçlerinde tüketici mevzuatına uygun hareket etmekle,
Alıcı’nın talep ve şikâyetlerini makul sürede değerlendirmekle,
Yasal saklama ve fatura yükümlülüklerini yerine getirmekle

yükümlüdür.

18. Mücbir Sebepler

Doğal afet, yangın, sel, deprem, salgın hastalık, savaş, grev, resmi makam kararları, altyapı arızaları, kargo operasyonlarında aksama, tedarik zinciri sorunları, internet ve ödeme sistemlerinde meydana gelen arızalar gibi tarafların kontrolü dışında gelişen durumlar mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebep halinde tarafların yükümlülükleri mücbir sebep süresince askıya alınabilir.

19. Kişisel Verilerin Korunması

Alıcı’nın kişisel verileri; sipariş, ödeme, fatura, teslimat, iade, müşteri hizmetleri ve kişiye özel ürün hazırlama süreçlerinin yürütülmesi amacıyla işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgi, www.okulyolum.com üzerinde yer alan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik ve Güvenlik Politikası kapsamında sunulur.

20. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuat kapsamında Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Alıcı, şikâyet ve taleplerini öncelikle Satıcı’ya aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletebilir:

E-posta: info@okulyolum.com
Telefon: 0212 474 24 34 - 0533 558 19 50
Adres: Barbaros Mahallesi 201. Sokak No:25-27/B Bağcılar / İstanbul

21. Yürürlük

Alıcı, www.okulyolum.com üzerinden siparişini tamamlayarak işbu Mesafeli Satış ve Hizmet Sözleşmesi’ni okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.

İşbu sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.