Garanti ve İade Koşulları

İade ve Değişim Politikası

1. Giriş

Bu İade ve Değişim Politikası, okulyolum - Çakıroğlu Kitap Kırtasiye (“Şirket”) tarafından işletilen okulyolum.com adresindeki sanal mağazadan yapılan alışverişlerde geçerlidir. Müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önemlidir ve herhangi bir nedenle memnun kalmadığınız ürünleri iade veya değişim hakkınız bulunmaktadır.

2. İade ve Değişim Koşulları

2.1. İade Koşulları

• Ürün, teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade edilmelidir.
• İade edilecek ürünler orijinal ambalajında, kullanılmamış, hasar görmemiş ve tüm aksesuarlarıyla birlikte olmalıdır.
• İade işlemi, ürünün faturasının veya irsaliyesinin ibrazı ile gerçekleştirilecektir.
• Kişiye özel hazırlanan veya hijyenik sebeplerle iadesi kabul edilmeyen ürünlerin iadesi mümkün değildir.

2.2. Değişim Koşulları

• Ürün, teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde değişim talep edilmelidir.
• Değişim yapılacak ürünler orijinal ambalajında, kullanılmamış, hasar görmemiş ve tüm aksesuarlarıyla birlikte olmalıdır.
• Değişim işlemi, ürünün faturasının veya irsaliyesinin ibrazı ile gerçekleştirilecektir.
• Kişiye özel hazırlanan veya hijyenik sebeplerle değişimi kabul edilmeyen ürünlerin değişimi mümkün değildir.

3. İade ve Değişim Süreci

3.1. İade Süreci

• İade talebinizi, info@okulyolum.com e-posta adresine veya 05335581950 numaralı telefon aracılığıyla müşteri hizmetlerimize iletiniz.
• İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte aşağıdaki adrese gönderiniz: Çakıroğlu Kitap Kırtasiye
  Barbaros Mahallesi 201. Sokak No:25-27/B Bağcılar İSTANBUL
• Ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından iade işlemi başlatılacak ve ödemeniz, ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilecektir. İade süreci, ürünün tarafımıza ulaşmasından itibaren 10 iş günü içinde tamamlanacaktır.

3.2. Değişim Süreci

• Değişim talebinizi, info@okulyolum.com e-posta adresine veya 05335581950 telefon aracılığıyla müşteri hizmetlerimize iletiniz.
• Değişim talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte aşağıdaki adrese gönderiniz: Çakıroğlu Kitap Kırtasiye
  Barbaros Mahallesi 201. Sokak No:25-27/B Bağcılar İSTANBUL
• Ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından, talep ettiğiniz değişim işlemi gerçekleştirilecektir. Değişim süreci, ürünün tarafımıza ulaşmasından itibaren 10 iş günü içinde tamamlanacaktır.

4. İade ve Değişim Ücretleri

• İade ve değişim işlemlerinde, kargo masrafları müşteri tarafından karşılanacaktır.
• Yanlış veya hasarlı ürün gönderimi durumunda, kargo masrafları Şirketimiz tarafından karşılanacaktır.

5. İletişim

Her türlü iade ve değişim talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim bilgilerinden ulaşabilirsiniz:

Firma Adı: okulyolum - Çakıroğlu Kitap Kırtasiye
E-posta: info@okulyolum.com
Telefon: 0533 558 19 50
Adres: Barbaros Mahallesi 201. Sokak No:25-27/B Bağcılar İSTANBUL